Otázky, ktoré by sme sa pýtali aj my

Žiadna viazanosť. Zrušíte jedným klikom v administrácii kedykoľvek, platíte iba do konca aktuálneho mesiaca.

Prebi Agent stojí od 200 € mesačne a fakturuje sa mesačne, bez viazanosti. Výslednú sumu určuje počet telefónnych čísel, počet AI minút a kanály (telefón, WhatsApp, SMS, email). Zrušiť môžete kedykoľvek – platíte len do konca aktuálneho mesiaca. Konkrétnu sumu pre vašu prevádzku potvrdíme po krátkom hovore.

Začnete tak, že napíšete na info@prebi.eu alebo zavoláte na +421 940 014 553. Prejdeme, čo má agent vybavovať, a pripravíme návrh nastavenia s cenou od 200 € mesačne podľa rozsahu. Nastavenie zvládneme typicky do 24 hodín od dodania podkladov.

Áno, pri ročnej platbe získate zľavu oproti mesačnému plánu. Východisko zostáva rovnaké: minimálny mesačný rozpočet 200 € a cena podľa počtu čísel, AI minút a kanálov. Výšku zľavy pre váš rozsah uvedieme priamo v ponuke.

Spustenie trvá typicky do 24 hodín od dodania podkladov. Najprv si prejdeme služby, ceny, otváracie hodiny a typické otázky. Potom nastavíme číslo, kalendár a pravidlá, kedy má Prebi hovor prebrať.

Áno. Importujeme CSV (klienti), prepojením s kalendárom vieme dotiahnuť existujúce termíny. Pri migrácii vám pomôžeme v rámci onboarding balíčka.

Áno. Buď nastavíte presmerovanie, alebo číslo prenesieme k poskytovateľovi, ktorého odporúčame. Počas prenosu číslo funguje bez výpadku.

Agent odpovie, opýta sa na podstatné veci a podľa pravidiel navrhne termín. Ak si nie je istý, vezme kontakt alebo hovor nechá na človeka. Vy dostanete prepis a krátke zhrnutie.

Agent hovorí po slovensky, česky, anglicky a nemecky. Nastaviť ho vieme pre služby, gastro, wellness, zdravotníctvo, autoservisy, obchody aj poradenstvo. Ďalšie jazyky vieme doplniť podľa zadania.

Štandardne prepájame kalendár, SMS, email, WhatsApp a exporty do CSV alebo JSON. Ak potrebujete prepojenie na iný systém, ozvite sa – pozrieme sa, čo je vo vašom prípade možné.

Po každom hovore uvidíte, kto volal, čo potreboval, čo agent vybavil a čo ostalo na vás. Prehľad je v administrácii a dáta viete kedykoľvek exportovať do CSV alebo JSON.

Spracúvame minimum nevyhnutných údajov. Dáta sú šifrované, logujeme prístupy a ponúkame Zmluvu o spracúvaní (DPA). Preferujeme hosting v EÚ. Viac v sekcii Ochrana osobných údajov.

Všetky dáta sú uložené v dátových centrách v Európskej únii v súlade s GDPR. Používame šifrovanie pri prenose aj ukladaní.

Áno, kedykoľvek môžete exportovať všetky vaše dáta vo formáte CSV alebo JSON. Pri zrušení účtu môžete všetky dáta natrvalo vymazať.

Email/chat podpora pre všetky plány. V pláne Pro je prioritná podpora, v pláne Ultra SLA a dedikovaný onboarding/migrácia.

Viete pridať logo, farby a vlastnú subdoménu. V pláne Ultra nastavíme vlastnú doménu a rozšírené brand prvky.